Seminarios Abiertos
Atención Exitosa:
Clientes Repetidores
Clientes Repetidores
¿TE GUSTARÍA…
• aumentar tus ganancias por más del 25%, sabiendo qué hacer con tus clientes?
• saber el secreto para que tus empleados logren resultados extraordinarios y estén totalmente comprometidos contigo?
• lograr que tus clientes sean tu mejor herramienta de marketing?
APRENDERÁS
«El Cliente: ¿Cómo detecto sus necesidades?
«Excelencia: Buen servicio vs. Experiencia Extraordinaria
«Momentos de la Verdad: La base de un servicio extraordinario
«Quejas y Reclamaciones: ¿Las puedo usar en beneficio de la empresa?
«El Poder de la Elección: Empleados leales y auto motivados
«Fidelización de Clientes: ¿De qué sirve y qué beneficios puedo obtener?
«MCP®: Herramientas poderosas para tu mejora continua
DIRIGIDO A
Empresas dedicadas a la venta de productos y servicios, restaurantes, vendedores, cajeros, y todo personal en contacto con el cliente.
Fecha: 7 de mayo del 2010
Horario: 9:00 a 14:00 hrs. (5 horas instrucción)
Inversión: $1,680 más IVA por participante
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